Archivo de la categoría: Service Desk

Big Data & Service Desk

Big data y su impacto en los servicios de Service Desk

Hubo un tiempo en el que nuestro mayor problema era la adquisición de datos, hoy en día, el reto consiste en administrar y trabajar correctamente con la gran cantidad de datos de que disponemos. Ahora los datos son a la vez el problema y la solución.

Big Data en sí no significa nada ni sirve para nada, su verdadero propósito surge cuando los usuarios ponen toda esa información en acción. Este proceso requiere de importantes cambios y actualizaciones para soportar los servicios relacionados con el ingente volumen de datos. Big Data genera un valor increíble y proporciona ventaja ante posibles competidores.

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iPad iPhon iOS11

¿Qué novedades nos traerá la actualización a iOS11 de Apple?

Apple anuncia novedades mas que notables para iOS11. Se trata de una actualización de del sistema operativo de los dispositivos móviles y que harán que parezca que estrenemos un dispositivo nuevo. Falta muy poco para su lanzamiento y pasamos a resumir algunas de las mejoras mas destacadas.

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Service Desk, Helpdesk, Soporte Informático

Outsourcing de Service Desk

Ya estamos dentro de la nueva era digital ¿y ahora qué? Entre otras cosas, cada vez crecen y crecen más los requerimientos de las organizaciones por servicios de IT. El departamento de IT adquiere mayor importancia y peso debido al uso de nuevas tecnologías. Aplicaciones en la nube, nuevos dispositivos siempre conectados, CRMs y ERPs, potentes herramientas de Bussiness Intelligence, protección ante ataques informáticos, e-Commerce, Big Data, etc. requerirán de nuestra atención.

Para mantener todos los servicios y garantizar que los problemas e incidencias se resuelvan de la forma más eficiente, se hace indispensable disponer de un servicio de ayuda, Service Desk o Help Desk, que puede ser incluido en el propio departamento de IT o mediante Outsourcing con una empresa especializada.

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tablet convertible

Tablet convertible y ¡olvídate del portátil!

Si revisamos cuales son los dispositivos que mas crecen actualmente en el mercado veremos que son los convertibles o híbridos los que destacan. Estos dispositivos a medio camino entre tabletas y portátiles luchan por ser nuestro nuevo dispositivo preferido para el trabajo diario.

Una tablet convertible combina la potencia y características de un portátil, con la movilidad y la comodidad de una Tablet como dispositivo portable que se puede usar en cualquier sitio y momento. Estas tabletas convertibles tienen pantalla y teclado. En modo portátil funcionan igual que estos sin que notes la diferencia. El dispositivo se transforma fácilmente en una tablet, con pantalla táctil en el que puedes navegar con los dedos así como con un pen (bolígrafo táctil).

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