Archivos de la categoría Service Desk

tablet convertible

Ni portátil ni PC, el futuro es “convertible”

A medio camino entre tabletas y portátiles se encuentra los convertibles o también llamados híbridos.  Son actualmente los dispositivos que más crecen del mercado.

Una tablet convertible combina la potencia y características de un portátil con la movilidad y la comodidad de una tablet como un dispositivo portable que se puede usar en cualquier sitio y momento. Estas tabletas convertibles tienen pantalla y teclado. En modo portátil funcionan igual que estos sin que notes la diferencia. El dispositivo se transforma fácilmente en una tablet, con pantalla táctil en el que puedes navegar así como con un pen (bolígrafo táctil).

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Malware ¿Cómo protegernos?

Actualmente es habitual leer o escuchar noticias referidas a Malware o algunas de sus variantes: virus, spyware, ransomware, gusanos (worms), troyanos (troyans) etc… y esto hace que nos preguntemos: ¿quién se encarga de crear o desarrollar estos programas, con qué propósito lo hacen y cómo logran “colarse” en nuestros dispositivos y en los de tanta gente en todo el mundo?

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Incidencias Service Desk

Aplicaciones para gestión de incidencias

Hoy en nuestro Blog vamos a hablar sobre herramientas de ticketing para gestión de incidencias. Pero antes una breve descripción de para que son: Una herramienta de gestión de incidencias debe ser un software capaz de crear, seguir y visualizar tickets (incidencias, consultas, peticiones, etc.), de tal forma que nos ayude a satisfacer el servicio que prestamos de forma personalizable, automática y segura. De ahí su importancia a la hora de prestar un buen servicio de Service Desk.

En esta ocasión, y dado el múltiple software en el mercado, veremos 3 aplicaciones que nos han parecido atractivas y que integran módulos de generación de informes a medida en SQL.

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Cambio de equipos informáticos, equipos informáticos, smartphone + iPad + Laptop

Consejos para el cambio de equipos informáticos

La tecnología avanza imparable y con las últimas novedades los equipos informáticos de las empresas quedan desfasados cada vez de manera más rápida. Esto obliga a los responsables de TI a saber llevar una buena gestión del cambio de equipos informáticos.

Gestionar bien un cambio como éste es importante, sobre todo porque puede afectar directamente a la productividad de tu negocio, además de tener un significativo coste económico. No se trata de una apuesta a corto plazo, sino todo lo contrario. Se trata de un cambio que conlleva cierto riesgo, ya que afecta directamente a los trabajadores y a su forma de trabajar. Sigue leyendo Consejos para el cambio de equipos informáticos