Archivos de la categoría Service Desk

Malware ¿Cómo protegernos?

Actualmente es habitual leer o escuchar noticias referidas a Malware o algunas de sus variantes: virus, spyware, ransomware, gusanos (worms), troyanos (troyans) etc… y esto hace que nos preguntemos: ¿quién se encarga de crear o desarrollar estos programas, con qué propósito lo hacen y cómo logran “colarse” en nuestros dispositivos y en los de tanta gente en todo el mundo?

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Incidencias Service Desk

Aplicaciones para gestión de incidencias

Hoy en nuestro Blog vamos a hablar sobre herramientas de ticketing para gestión de incidencias. Pero antes una breve descripción de para que son: Una herramienta de gestión de incidencias debe ser un software capaz de crear, seguir y visualizar tickets (incidencias, consultas, peticiones, etc.), de tal forma que nos ayude a satisfacer el servicio que prestamos de forma personalizable, automática y segura. De ahí su importancia a la hora de prestar un buen servicio de Service Desk.

En esta ocasión, y dado el múltiple software en el mercado, veremos 3 aplicaciones que nos han parecido atractivas y que integran módulos de generación de informes a medida en SQL.

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Cambio de equipos informáticos, equipos informáticos, smartphone + iPad + Laptop

Consejos para el cambio de equipos informáticos

La tecnología avanza imparable y con las últimas novedades los equipos informáticos de las empresas quedan desfasados cada vez de manera más rápida. Esto obliga a los responsables de TI a saber llevar una buena gestión del cambio de equipos informáticos.

Gestionar bien un cambio como éste es importante, sobre todo porque puede afectar directamente a la productividad de tu negocio, además de tener un significativo coste económico. No se trata de una apuesta a corto plazo, sino todo lo contrario. Se trata de un cambio que conlleva cierto riesgo, ya que afecta directamente a los trabajadores y a su forma de trabajar. Sigue leyendo Consejos para el cambio de equipos informáticos

Novedades Windows 10

Ha pasado un año desde que Windows 10 apareciera en nuestras vidas. Si eres uno de los rezagados que todavía no tiene esta versión o simplemente estás pensando en actualizar a este nuevo sistema operativo, te vamos a explicar algunas de las novedades de las que consta con respecto a las anteriores.

  • Aparece de nuevo el Menú de Inicio: Como todos sabréis en las versión anteriores fue suprimida pero ante la gran demanda que se produjo han vuelto a rescatarla, eso sí.. con un nuevo look más moderno y acorde a los nuevos tiempos.
  • Cortana:  Se trata de un asistente de voz, este asistente es originario de los dispositivos móviles y tablets con sistema operativo Windows pero puede demostrar su eficacia con los equipos portátiles y de sobremesa.
  • Gran poder de adaptación: El nuevo Windows 10 se proclama como un sistema operativo único, adaptado a todos los dispositivos que podemos poseer.
  • Notificaciones: Podrás tener las notificaciones en un panel lateral.
  • Nuevo panel de control: Deja de mostrarse engorroso y se convierte en una herramienta más amable para el usuario poco puesto en informática.
  • Nuevo navegador Edge: Se trata de un navegador más minimalista, busca sobre todo una gran velocidad, si usas el dispositivo como si de un libro se tratase esta versión añade el modo lectura que se adapta a cualquier página. Aunque ojo, aún no es compatible con todas las plataformas.

Windows-10-Pro