Archivos mensuales: febrero 2017

Service Desk

Opinión – El valor añadido del Factor Humano

Que un Service Desk sea efectivo, es decir resolutivo, es indiscutiblemente el requisito más básico cuando alguien contrata un servicio de este tipo. Pero ¿qué factores y contexto humanos pueden optimizar esa cualidad y buen funcionamiento y ofrecer un valor añadido a estos servicios? Aquí es donde entra lo que podemos llamar el Factor Humano.

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Canon digital 2017

Canon digital 2017

¿Te preguntas en qué consiste el canon digital? Empezaremos por definirlo:

El Canon Digital era una tasa aplicada a diversos medios de grabación y cuya recaudación recibían los autores, editores, productores y artistas, asociados a alguna entidad privada de gestión de derechos de autor. Lo recibían en compensación por las copias que se hacen de sus trabajos en el ámbito privado. Sigue leyendo Canon digital 2017