Archivos mensuales: julio 2016

Novedades Windows 10

Ha pasado un año desde que Windows 10 apareciera en nuestras vidas. Si eres uno de los rezagados que todavía no tiene esta versión o simplemente estás pensando en actualizar a este nuevo sistema operativo, te vamos a explicar algunas de las novedades de las que consta con respecto a las anteriores.

  • Aparece de nuevo el Menú de Inicio: Como todos sabréis en las versión anteriores fue suprimida pero ante la gran demanda que se produjo han vuelto a rescatarla, eso sí.. con un nuevo look más moderno y acorde a los nuevos tiempos.
  • Cortana:  Se trata de un asistente de voz, este asistente es originario de los dispositivos móviles y tablets con sistema operativo Windows pero puede demostrar su eficacia con los equipos portátiles y de sobremesa.
  • Gran poder de adaptación: El nuevo Windows 10 se proclama como un sistema operativo único, adaptado a todos los dispositivos que podemos poseer.
  • Notificaciones: Podrás tener las notificaciones en un panel lateral.
  • Nuevo panel de control: Deja de mostrarse engorroso y se convierte en una herramienta más amable para el usuario poco puesto en informática.
  • Nuevo navegador Edge: Se trata de un navegador más minimalista, busca sobre todo una gran velocidad, si usas el dispositivo como si de un libro se tratase esta versión añade el modo lectura que se adapta a cualquier página. Aunque ojo, aún no es compatible con todas las plataformas.

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.NET Core, open source y multiplataforma

Microsoft está a punto de sacar el framework .NET Core 1.0, la nueva versión de .NET open source y multiplataforma, que después de más de 2 años y medio de desarrollo ya se encuentra disponible para su descarga en versión RC2  y cuyo lanzamiento en versión final está previsto para el tercer trimestre de este año.

¿Que es .NET Core?

.NET Core es una rama del framework .NET tradicional que contiene un subconjunto de las librerías del mismo, organizadas de forma modular con el fin de ser muy ligero. La nueva filosofía consiste en integrar por defecto el mínimo numero de librerías en el framework para que las librerías adicionales sean añadidas de manera explícita por el desarrollador para conseguir aplicaciones optimizadas y las más ligeras posible.

El framework .NET tradicional seguirá existiendo de forma paralela y con el soporte de Microsoft. Eso significa que no abandonarán el framework tradicional y que tendremos la opción de trabajar bajo uno u otro. Pero aunque el .NET Core es una rama del framework tradicional, no es posible realizar una migración de uno a otro debido a los cambios en la arquitectura producidos.

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iAlef: Aplicación para gestión de pedidos en el iPad

iAlef – Gestión de Pedidos ® es una solución diseñada específicamente para el Área Comercial que dota de enorme agilidad y sencillez el proceso de venta.

El usuario de la aplicación puede, desde su iPad, registrar los pedidos e informar sobre ellos, integrándolos de manera automática en los sistemas de su empresa.

  • Permite elaborar el pedido con gran rapidez y cuenta con potentes filtros de búsqueda.
  • Maneja catálogos gestionados por la compañía que permiten enfocar la visita comercial y la venta: POAs, campañas específicas, lanzamientos, promociones…
  • Facilita la elaboración del presupuesto del pedido aplicando las diferentes reglas de negocio definidas en cada momento: ofertas, promociones, descuentos, clientes especiales, etc.
  • Maneja información actualizada e histórica del cliente.
  • Gestión de riesgos.
  • Firma del pedido en la pantalla del iPad.
  • Integra lector de código de barras y geolocalización de clientes.

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Buenas prácticas de un Service Desk

¿Cómo conseguir que tu Service Desk sea más competitivo y eficaz? Sigue estos breves consejos de buenas prácticas:

  • Define un listado con los elementos sobre los que se da el servicio y describe las acciones que se pueden realizar con cada uno de ellos.
  • Mantén rigurosamente actualizadas las Bases de Datos de Errores Conocidos (KEDB) y/o de Conocimiento (KMDB).
  • Realiza encuestas de satisfacción a los usuarios para corregir el servicio si éste no se está prestando con la calidad deseada.
  • Cuenta con un Plan de Mejora Constante, que periódicamente evalúe el trabajo realizado y aplique las mejoras necesarias para cumplir los SLA comprometidos con el cliente.
  • Una buena comunicación entre la gerencia y los técnicos que tenga en cuenta las ideas que se propongan, es muy aconsejable para incrementar la calidad.

Grupo SCA pone a su disposición todo lo necesario para implantar y mantener un Service Desk completo, flexible, integrado y a medida.

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